1. Allgemeines
Auf unserer Homepage findet sich
eine Übersicht und Informationen über Produkte, die über unseren
Online-Shop bestellt werden können. Die online-bestellten Produkte
können entweder vom Kunden selbst abgeholt werden oder an den Kunden
versendet werden. Da der Versand von Arzneimitteln in Österreich derzeit
noch nicht zulässig ist, müssen über unseren Online-Shop bestellte
Arzneimittel jedenfalls vom Kunden selbst abgeholt werden. In diesem
Fall ergibt sich der Hinweis automatisch aus dem Bestellvorgang.
Darüber hinaus ist die Selbstabholung auch bei Waren, die besonderen Lieferbedingungen unterliegen (z. B. Eis- und Kühlwaren), erforderlich. In diesem Fall wird der Kunde von uns darüber gesondert telefonisch oder per e-Mail informiert.
Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Verkauf von Waren, die von Kunden als Verbraucher („Kunden“) im Online-Shop der Auge Gottes Apotheke („Auge Gottes Internet Apotheke“ auf der Homepage www.augegottes.at) bestellt werden, der entweder direkt unter www.augegottesshop.at oder mittels Link auf der Homepage www.augegottes.at erreichbarist.
Unsere Angebote und Lieferungen erfolgen ausschließlich auf Grund dieser AGB sowie unseren Bedingungen über Liefer- und Versandkosten, die einen integrierenden Vertragsbestandteil dieser AGB bilden, und unter den Punkten „Unsere AGB“ und „Liefer- und Versandkosten“ auf unserer Homepage tagesaktuell abgerufen werden können.
Unsere AGB (einschließlich der „Liefer- und Versandkosten“) gelten mit der Abgabe einer Bestellung einer Ware durch den Kunden in der aktuellen Fassung zum Tage der Bestellung als angenommen.
Die Auge Gottes Apotheke ist berechtigt, diese AGB einschließlich aller Bestandteile und Anlagen dazu (insbesondere der „Liefer- und Versandkosten“) jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Bestellungen werden nach jenen AGB (und „Liefer- und Versandkosten“) bearbeitet, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Geltung standen.
Abweichende Vereinbarungen zwischen uns und dem Besteller bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Regelung.
Darüber hinaus ist die Selbstabholung auch bei Waren, die besonderen Lieferbedingungen unterliegen (z. B. Eis- und Kühlwaren), erforderlich. In diesem Fall wird der Kunde von uns darüber gesondert telefonisch oder per e-Mail informiert.
Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Verkauf von Waren, die von Kunden als Verbraucher („Kunden“) im Online-Shop der Auge Gottes Apotheke („Auge Gottes Internet Apotheke“ auf der Homepage www.augegottes.at) bestellt werden, der entweder direkt unter www.augegottesshop.at oder mittels Link auf der Homepage www.augegottes.at erreichbarist.
Unsere Angebote und Lieferungen erfolgen ausschließlich auf Grund dieser AGB sowie unseren Bedingungen über Liefer- und Versandkosten, die einen integrierenden Vertragsbestandteil dieser AGB bilden, und unter den Punkten „Unsere AGB“ und „Liefer- und Versandkosten“ auf unserer Homepage tagesaktuell abgerufen werden können.
Unsere AGB (einschließlich der „Liefer- und Versandkosten“) gelten mit der Abgabe einer Bestellung einer Ware durch den Kunden in der aktuellen Fassung zum Tage der Bestellung als angenommen.
Die Auge Gottes Apotheke ist berechtigt, diese AGB einschließlich aller Bestandteile und Anlagen dazu (insbesondere der „Liefer- und Versandkosten“) jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Bestellungen werden nach jenen AGB (und „Liefer- und Versandkosten“) bearbeitet, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Geltung standen.
Abweichende Vereinbarungen zwischen uns und dem Besteller bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Regelung.
2. Vertragsabschluss
Der Online-Shop stellt lediglich eine
unverbindliche Übersicht und Information über unsere Produkte dar und
bietet dem Kunden eine Einladung zur Anbotstellung. Der Vertrag zwischen
dem Kunden und der Auge Gottes Apotheke kommt erst durch das Anbot des
Kunden (= die Bestellung mittels online Bestellformulars) und dessen
Annahme durch die Auge Gottes Apotheke zu Stande.
Das Anbot (die Bestellung) des Kunden wird durch seinen tatsächlichen Zugang an uns wirksam. Es kann nur solange schriftlich widerrufen werden bis wir tatsächliche Kenntnis über das Anbot erlangt haben. Ein solcher allfälliger Widerruf ist ausschließlich mittels eines unmittelbar auf das Anbot folgenden e-Mails möglich.
Der Kunde wird über den Eingang der Bestellung bei uns durch eine elektronische Bestellnachricht informiert, die dem Kunden eine Bestellübersicht liefert. Diese Bestellnachricht stellt jedoch noch keine Annahme des Anbots dar.
Werden Waren zur Selbstabholung bestellt, nimmt die Auge Gottes Apotheke das Angebot des Kunden durch Zusendung einer Bestätigung per e-mail an, in der dem Kunden auch mitgeteilt wird, dass die Ware zur Abholung bereitliegt.
Werden die Waren zur Versendung an den Kunden bestellt, nimmt die Auge Gottes Apotheke das Anbot des Kunden durch Zusendung einer Bestätigung per e-Mail an den Kunden, in der ihm die Versendung der Ware mitgeteilt wird, bzw. durch telefonischer Benachrichtigung des Kunden ausdrücklich oder durch Lieferung der bestellten Waren schlüssig an.
Können wir eine Bestellung nicht oder nicht in angemessener Zeit ausführen oder ein Anbot nicht annehmen, werden wir dies dem Kunden umgehend mitteilen.
Das Anbot (die Bestellung) des Kunden wird durch seinen tatsächlichen Zugang an uns wirksam. Es kann nur solange schriftlich widerrufen werden bis wir tatsächliche Kenntnis über das Anbot erlangt haben. Ein solcher allfälliger Widerruf ist ausschließlich mittels eines unmittelbar auf das Anbot folgenden e-Mails möglich.
Der Kunde wird über den Eingang der Bestellung bei uns durch eine elektronische Bestellnachricht informiert, die dem Kunden eine Bestellübersicht liefert. Diese Bestellnachricht stellt jedoch noch keine Annahme des Anbots dar.
Werden Waren zur Selbstabholung bestellt, nimmt die Auge Gottes Apotheke das Angebot des Kunden durch Zusendung einer Bestätigung per e-mail an, in der dem Kunden auch mitgeteilt wird, dass die Ware zur Abholung bereitliegt.
Werden die Waren zur Versendung an den Kunden bestellt, nimmt die Auge Gottes Apotheke das Anbot des Kunden durch Zusendung einer Bestätigung per e-Mail an den Kunden, in der ihm die Versendung der Ware mitgeteilt wird, bzw. durch telefonischer Benachrichtigung des Kunden ausdrücklich oder durch Lieferung der bestellten Waren schlüssig an.
Können wir eine Bestellung nicht oder nicht in angemessener Zeit ausführen oder ein Anbot nicht annehmen, werden wir dies dem Kunden umgehend mitteilen.
3. Preise/ Versandkosten
Die jeweils angegebenen Preise verstehen
sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch ausschließlich
Versandkosten, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben. Die
Versandkosten sowie allfällige Einfuhrabgaben (Zollgebühren) trägt der
Kunde. Die Information über Versandspesen und Porti erhält der Kunde im
Zuge des Bestellvorganges bei jeder einzelnen Bestellung über den
Online-Shop. Außerdem findet der Kunde eine Auflistung sämtlicher
Versandkosten unter dem Punkt „Liefer- und Versandkosten“.
Bestellt der Kunde Arzneimittel und legt er bei der Abholung ein Kassenrezept oder ein chefärztlich bestätigtes Rezept für die bestellten Arzneimittel vor, dienen die angegebenen Preise lediglich als Information und der Kunde bezahlt nur die Rezeptgebühr.
Bestellt der Kunde Arzneimittel und legt er bei der Abholung ein Kassenrezept oder ein chefärztlich bestätigtes Rezept für die bestellten Arzneimittel vor, dienen die angegebenen Preise lediglich als Information und der Kunde bezahlt nur die Rezeptgebühr.
4. Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung kann erfolgen
a) im Falle der Versendung
per EU-Standard Bank Transfer auf unser Konto bei der Auge Gottes Apotheke, BLZ 44220, Kontonummer 58510, lautend auf Auge Gottes Apotheke Mag. Christina Kletter, IBAN: AT724422000000058510, BIC/SWIFT: VBOEATWWAPO;
per Kreditkarte.
b) bei Selbstabholung
per Barzahlung bei Abholung;
per Kreditkarte.
5. Lieferbedingungen
per EU-Standard Bank Transfer auf unser Konto bei der Auge Gottes Apotheke, BLZ 44220, Kontonummer 58510, lautend auf Auge Gottes Apotheke Mag. Christina Kletter, IBAN: AT724422000000058510, BIC/SWIFT: VBOEATWWAPO;
per Kreditkarte.
b) bei Selbstabholung
per Barzahlung bei Abholung;
per Kreditkarte.
Die Lieferung (Versendung) erfolgt
bei Zahlung per EU-Standard Bank Transfer: Nach Einlangen des Kaufpreises (einschließlich Versandkosten) auf unserem Konto zum schnellstmöglichen Termin, spätestens jedoch innerhalb einer Frist von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt des Kaufpreises, sofern nichts anderes mit dem Kunden vereinbart wird. Hinweis: Bei Wahl dieser Zahlungsart erhält der Kunde eine Mitteilung, dass nach Einlangen des Geldbetrages auf unserem Konto die Ware versendet wird.
bei Zahlung per Kreditkarte: Nach positiver Zahlungsbestätigung durch die Kreditkartenfirma zum schnellstmöglichen Termin, spätestens jedoch innerhalb einer Frist von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt dieser Zahlungsbestätigung, sofern nichts anderes mit dem Kunden vereinbart wird.
bei Zahlung per EU-Standard Bank Transfer: Nach Einlangen des Kaufpreises (einschließlich Versandkosten) auf unserem Konto zum schnellstmöglichen Termin, spätestens jedoch innerhalb einer Frist von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt des Kaufpreises, sofern nichts anderes mit dem Kunden vereinbart wird. Hinweis: Bei Wahl dieser Zahlungsart erhält der Kunde eine Mitteilung, dass nach Einlangen des Geldbetrages auf unserem Konto die Ware versendet wird.
bei Zahlung per Kreditkarte: Nach positiver Zahlungsbestätigung durch die Kreditkartenfirma zum schnellstmöglichen Termin, spätestens jedoch innerhalb einer Frist von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt dieser Zahlungsbestätigung, sofern nichts anderes mit dem Kunden vereinbart wird.
6. Gefahrenübergang
Transportgefahrenregelung:
Die Gefahr der Beschädigung oder des Verlustes der Ware geht erst bei der Ablieferung an den Kunden (oder einen von diesem bestimmten Dritten) auf diesen über, sofern dieser Verbraucher im Sinne des KSchG ist. Teillieferungen sind zulässig, sofern die Ware nicht sofort verfügbar ist und nicht mit verhältnismäßigem Aufwand kurzfristig beschafft werden kann.Hat aber der Kunde selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über. Es sei denn, der Verbraucher hätte dabei eine von uns schriftlich vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit wahrgenommen – diesfalls verbliebe das Verlustrisiko unverändert bei der Auge Gottes Apotheke 1090 Wien.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Auge Gottes Apotheke behält sich das Eigentum an der Ware vor, bis der Kunde den Kaufpreis für die Ware inklusive allfälliger Versandspesen und Porti vollständig bezahlt hat.
Die folgenden Hinweise gelten nur, wenn der Kunde Verbraucher im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) ist, die Bestellung somit weder einer gewerblichen noch einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit des Kunden zuzurechnen ist.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Auge Gottes Apotheke, Nußdorferstrasse 79, 1090 Wien, E-Mail-Adresse – vitaservice@augegottes.at – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das unter "Informationen" - "Wiederrufsrecht" beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Auge Gottes Apotheke, Nußdorferstrasse 79, 1090 Wien, E-Mail-Adresse – vitaservice@augegottes.at – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das unter "Informationen" - "Wiederrufsrecht" beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, mit einem Logistikunternehmen Ihrer Wahl an uns – Auge Gottes Apotheke, Nußdorferstrasse 79, 1090 Wien – zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wertverlust retournierter Ware durch Wert reduzierenden Umgang damit
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust retournierter Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen von Rücktrittsrecht
Bestellungen von versiegelten Waren, z.B. auch von Arzneimitteln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind oder von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, können nicht widerrufen werden. Viele Arzneimittel sind bei Wärme oder direkter Sonneneinstrahlung leicht verderblich. Da wir nicht überprüfen können, ob nach der Lieferung ein sachgemäßer Umgang mit den Medikamenten gewährleistet war, dürfen diese nicht mehr in den Handel gelangen und sind vielmehr, auch aus rechtlichen Gründen, zu entsorgen. Aus diesen Gründen ist bei Arzneimitteln und Nahrungsergänzung das Widerrufsrecht ausgeschlossen
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, mit einem Logistikunternehmen Ihrer Wahl an uns – Auge Gottes Apotheke, Nußdorferstrasse 79, 1090 Wien – zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wertverlust retournierter Ware durch Wert reduzierenden Umgang damit
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust retournierter Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen von Rücktrittsrecht
Bestellungen von versiegelten Waren, z.B. auch von Arzneimitteln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind oder von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, können nicht widerrufen werden. Viele Arzneimittel sind bei Wärme oder direkter Sonneneinstrahlung leicht verderblich. Da wir nicht überprüfen können, ob nach der Lieferung ein sachgemäßer Umgang mit den Medikamenten gewährleistet war, dürfen diese nicht mehr in den Handel gelangen und sind vielmehr, auch aus rechtlichen Gründen, zu entsorgen. Aus diesen Gründen ist bei Arzneimitteln und Nahrungsergänzung das Widerrufsrecht ausgeschlossen
9. Gewährleistung
Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Im Falle einer berechtigten Beanstandung hat der Kunde zunächst das Recht auf Verbesserung, falls notwendig, das Recht auf Austausch der Ware.
Der Kunde ist verpflichtet, die beanstandeten Waren auf eigene Kosten an die Auge Gottes Apotheke zu übersenden. Im Falle einer berechtigten Beanstandung werden dem Kunden diese Übersendungskosten ersetzt.
Jedenfalls muss der Kunde im Reklamationsfall das Kaufdatum mit der zur reklamierten Ware gehörigen Rechnung nachweisen, die er als Kopie mit der reklamierten Ware mitzuschicken hat. Sofern eine Rücksendung aufgrund der Beschaffenheit der fehlerhaften Ware nicht möglich ist, hat der Kunde dies nachvollziehbar darzulegen und durch geeignete Nachweise zu belegen.
Der Kunde ist verpflichtet, die beanstandeten Waren auf eigene Kosten an die Auge Gottes Apotheke zu übersenden. Im Falle einer berechtigten Beanstandung werden dem Kunden diese Übersendungskosten ersetzt.
Jedenfalls muss der Kunde im Reklamationsfall das Kaufdatum mit der zur reklamierten Ware gehörigen Rechnung nachweisen, die er als Kopie mit der reklamierten Ware mitzuschicken hat. Sofern eine Rücksendung aufgrund der Beschaffenheit der fehlerhaften Ware nicht möglich ist, hat der Kunde dies nachvollziehbar darzulegen und durch geeignete Nachweise zu belegen.
